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    天涯任我游

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-03-21 天涯任我游 回答了该问题

      客服平时会遇到的规则有哪些呢?

      超时规定
      1.自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。 我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
      2.买家自付款之时起即可申请退款。 自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
      3.自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:实物发快递丶EMS商品十天内,平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。...

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      2023-03-21 天涯任我游 回答了该问题

      阿里巴巴客服规则有哪些?

      阿里规则还是比较复杂的,前期需要学习下如果烧直通车。中国制造网规则比较简单,不用烧直通车。...

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      2023-03-21 天涯任我游 回答了该问题

      房地产客服 哪些专业知识?

      房地产销售要具备许多知识。首先你要了解房屋的结构,熟悉每套房屋的优劣。其次要知道周边地理环境,交通设施。对于房屋的买卖贷款等问题都要清楚。这些仅是微小的一部分。最主要你要有广泛的知识,因为你会遇到不同的客户,他们都会有不同的需求,如果你能很好的抓住客户的心理,那你的机会就会大很多了。还有最主要的就是自信心。...

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      2023-03-03 天涯任我游 回答了该问题

      你知道的网店装修风格有哪些?

      简单来说,主要有这些:中式风格、西式古典风格(英式、法式)、美式风格、简约风格、东南亚风格、地中海风格、田园风格、混搭风格……...

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      2023-03-03 天涯任我游 回答了该问题

      天猫客服知识技能培训包括哪些方面?

      天猫客服知识技能培训包括
      1.礼仪要求
      2.标准用语
      3.商品专业知识
      4.天猫平台规则...

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      2023-03-03 天涯任我游 回答了该问题

      拼多多客服需要接受哪些话术内容?有哪些培训内容?

      拼多多客服要接受的话术内容有很多的,只要是回复客户的每句话都需要进行话术的。...

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      2023-03-03 天涯任我游 回答了该问题

      淘宝在线客服催单技巧有哪些?

      淘宝催付技巧最重要的是懂得抓住时间点,把自己当做消费者,类比自己平时购物的习惯,我们都喜欢同时点开几家喜欢的宝贝,然后做对比购买。...

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      2023-03-03 天涯任我游 回答了该问题

      电商客服与客户的沟通技巧有哪些?

      1、适当表现诚意和专业
      2、让客户控制自动权
      3、找到共同话题
      4、不要和客户争辩...

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      2023-03-03 天涯任我游 回答了该问题

      淘宝客服需要提高哪些技巧?

      1.商品方面,要提高客服对商品的熟悉程度。
      2.规则方面,加强对平台规则的熟知。
      3.销售方面,做好相应商品的关联销售。...

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      2023-03-03 天涯任我游 回答了该问题

      淘宝在线客服的技能有哪些?

      淘宝在线客服的技能有
      1.修改信息
      有时候客户的订单信息或者收件信息有变动,作为一名合格的客服必须与制单的同事进行有效的反馈,确定客户能准确无误的收到产品。
      2.特殊订单处理
      所谓特殊订单包括了货到付款、花呗付款等其他渠道付款的订单,虽然依托了第三方服务,但作为一名优秀的客服,我们还是要全面的为客户提供有效的信息。
      3.中差评处理
      中差评是会直接影响到店铺的信誉度的,所以在发现中差评的时候,一定要以良好的态度在第一时间与消费者进行沟通,及时的了解客户情况,为消费者解决问题。
      4.对客户评价
      我们也可以利用宝贝配送的这个黄金时机,在提醒客户注意签收的时候,还可以利用客户给于好评,因为这时候消费者的好奇心是最强烈,也是最激动的时候,我们选择这个时间提醒客户好评也是最有用的。...

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