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超时规定 1.自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。 我们不要去主动关闭客户拍下的订单。 2.买家自付款之时起即可申请退款。 自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。 3.自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:实物发快递丶EMS商品十天内,平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。
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必知活动规则 淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
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