移动客服推销业务的技巧：
1、充分表达真诚
说话的魅力并不在于你是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。如果你推销的言语真诚，就会使对方对你产生信任感，慢慢也会对你的产品感兴趣。
2、控制热情度
在与客户的谈话中，要自始至终地尊敬顾客，耐心细致地介绍商品，重要的是，在你介绍商品的时候，要允许客户随意*话提问，客户可以打断你的谈话，但你不能打断客户的谈话。在介绍产品的同时，也要适时地问一句：“您看呢?”“您觉得呢?”让客户有参与*，只有他参与进你的谈话中来，你才能把你的产品讲清楚、明白，才有可能推销成功。
3、耐心对待客户提出的问题
如果顾客对产品提出问题，说明他对其感兴趣，如果置之不理，就永远不可能推销成功。所以，对顾客正常的提问要立即回答，不能避而不谈或含糊其辞，这既是礼貌，又能增强对方的信任度。对于技术*很强的问题，能回答时也要持一种慎重的态度，不能回答，可待查资料或电话请教后再回答。
4、掌握预约的技巧
上门推销产品，需要提前预约。不要贸然上门，那样会引起对方反感。不要在电话中传递更多信息，预约不是完成一次交易，要引起对方兴趣，产生购买欲，又要留有余地。
5、了解产品的形象。
(1)在现代推销中，产品的概念是一个多层次的概念，包括核心产品，形式产品和扩大产品。核心产品为顾客提供了最基本的效用和利益，形式产品是核心产品的外部特征，扩大产品是产品的各种附加利益。
(2)相信产品，对自己所销售的产品有足够的信心。
(3)产品的价格，有一些方法可以给人价格低的印象。
1、电话接通，马上回应客户，并迅速解决用户咨询的问题，应答过程需要精神聚中，简洁明白，用心聆听用户的问题。
2、语气亲切，结尾可适当地问：请问您的问题我是否解答清楚，释放要慢，停2秒再挂。
3、遇到难缠的客户，保持耐心、细心、热心，尽自己的能力去完成用户所提出的疑问，适时回应用户的问题并认可客户的想法!
1、第一句：“简单来说……”。这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点，例如“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带”。各分公司在提炼本句话术的时候，要特别注意精炼，做到三句话以内说清主要卖点。
2、第二句：“它特别适合于……”。这句话主要是用于将产品卖点与使用场景结合，进行进一步阐述适用用户特征，从而与用户形成共鸣。如“移动光纤宽带2年套餐，每天不足×毛钱，不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，宽带速率×M，上网都方便。”
3、第三句“你使用它之后……”。这句话主要是用于根据前期掌握的用户需求，实景化介绍产品的卖点。如“2年内没有其他宽带费用，无需担心宽带欠费，只要手机正常通信就行了，自由自在。”
