1. 接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
2. 是否有货?
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
3. 什么时候发货?
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4. 发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您提升邮费10元，(发顺风的一样要提升邮费20)
5. 什么时候到货?
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
热情，有耐心!没有技巧，就是正常聊天!主要是的耐心!客户虐我千百遍，我对客户如初恋!
1.你好在吗/这件有货吗?
您好，欢迎光临**，客服*很高兴为您服务/客服**正在为您服务/有哪些可以帮您的呢
2.发什么快递啊?
公司默认发的快递是*，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦
说明：这个每个店主的情况不一样，请大家根据自己的实际情况进行编辑。
3.多长时间可以到货啊?
亲~正常情况下发货次日起3-5个工作日可为您送达，具体看距离远近的哦亲，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
4.现在拍下什么时候可以发货啊?
亲，为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午5点的哦，下午5点后的订单将在次日发出。
说明：发货可以促进顾客下单，您可以说现在付款，下午就可以给您发出的。
5.便宜点吧/便宜点我就立即付款
亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规则的小二不得随便更改的哦~
说明：这个需要给顾客一个非常肯定的答复。消除顾客的忧虑。
6.如果让顾客等待的时间长了。一定要回信息说明。
例如：亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等
