淘宝欢迎话术有什么需要注意的？注意事项是什么？

3条回答

独醉落梅如雪

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回答数：33   被采纳：0  2022-11-17 10:25

注意这两点：
1. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.
2. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为：
您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情
您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸

无心

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回答数：31   被采纳：0  2022-11-18 11:39

多用昵称(拉近距离的亲密语言和字眼)，像： 亲、亲亲、稍等、马上回来、不好意思、久等了、抱歉、对你赞成的不便请亲谅解等等。

云淡风清

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回答数：31   被采纳：0  2022-11-19 10:33

欢迎语要热情，可以让顾客感受到你的热情，从而消除陌生感。回复内容也要简单易懂。