1、首先见面问好，微笑服务，再看顾客需要了解什么，有何需求。
2、介绍产品，先深入主题，从它最明显的作用说起，顾客有需求在进行针对式介绍。
3、向她叙述常用化妆品的好处以及这款化妆品的好处，用完之后脸部会出现的效果。
4、顾客犹豫不决就要促进消费，可以说给您赠品或是直接包起来，在将店里其他优惠力度一起介绍，并且为她打折。
5、不管成功与否，都需要微笑面对顾客，可以留下电话或是加上微信，为下次做铺垫。
6、定期回访，有活动告知她，让她充分了解到她在你心中的地位，体验到被重视的感觉，待人要真诚。
处理顾客“家中有同类化妆品”拒绝的技巧：
1.陈述品牌之间的差异化优势，以优势取胜。
2.陈述化妆品更换理由：“衣服要换季，化妆品也要换季”。
3.陈述化妆品选用原则：“没有最好，只有更好”。
4.提供安全感：“化妆品是消耗品，多买一套不浪费”。
5.持续跟进：“您留下联系方式，可以及时提醒您到店选购”。
1、观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。
2、询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。
3、倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
4、观察要点：
A. 看眼神
B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)
C. 看皮肤的类型
D. 细心阅读宣传资料
E. 很认真的提问
F. 问价格和购买条件
G. 问促销条件
H. 与同伴商量
I.心情很好的样子
J. 重新折回来看本公司产品
K. 问公司产品技术性的问题
L. 对公司产品表示出好感
M. 盯着公司产品思考
