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关于萌客
1、厨柜销售人员应该首先学习厨艺,这样可以让我们知道厨房的工作流程,在厨房工作中可能会遇到一些让人头疼的问题。了解这个我们就能基本了解一些客户对于橱柜的使用要求。其实也就是要求我们必须站在客户的角度替客户考虑其使用情况。 2、熟悉各种材料的性能及优劣。包括柜体板材、门板材料、台面材料等,以及不同的工艺处理所带来的效果的不同(比如台面下面到底应该垫整板还是龙骨?)。厨柜销售和设计是一个非常专业的事情,因此要求从业人员必须具备专家素质。 3、给顾客推荐合适的方案。在满足客户对于功能要求的基础上,尽可能的替客户降低预算。 4、在合适的时机向客户坦承一些自己的不足。 5、出现客户投诉不是首先撇清责任,而是勇于承担,并且进行主动赔偿。 6、持续维护客勤关系,提升客户品牌认知度和忠诚度。
要做好橱柜销售必须掌握销售技巧,以下建议供你参考: 1.要对自己销售的产品有充分的了解。 2.要保持良好的心态。 3.不要把顾客当上帝,要把顾客当朋友。 4.要以诚相待,不能胡乱承诺。 5.要学会和顾客聊天。 6.要变换角度思考。 7.要掌握还价技巧。 8.要随时清楚库存量。 9.要做有效的回访。
橱柜的销售方法: 1、接触阶段——问候 接触阶段或者问候顾客?便开始了实际上的咨询谈话?为一开始就营造一种十分 信任的气氛?人们需要在这种吻合熟悉并重视确定的交往规范。 2、摸清顾客需求 有目的的提出一些问题来共同分析顾客的想法?以便在这种情况下向顾客提出令人信服 的、解决各个顾客问题的办法。 3、报价阶段 提出建议同时提出使用的理由这两者是紧密相关不可分割的统一体?因为顾客接受了价值 和使用性才能最终接受这一建议方案。 4、处理不同意见 在顾客提出不同意见时也表达出他是有兴趣的。在处理顾客不同意见的同时?您不要 忘记客户的这种兴趣?以便更恰当的组织自己的意见?使顾客更加相信您的解决方案的建议。 5、结束购买活动 在处理不同意见时没有争论?而是达到双赢的局面?所以富有成果的谈话合乎逻辑 的形式使合同签定。
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