客服想提升网店的服务质量有这几种方法。
1.提高文字的理解与分析能力;
2.提高敏锐感知客户需求的能力;
3.提高数学与计算机运用的能力，( 如：处理折扣问题或税率问题);
4.提高压力承受能力 ，(如：与愤怒或疑惑的客户沟通);
5.提高书面沟通能力，(正确使用标点，语法、拼法，能准确地以书面形式表达意思);
6.提高口头沟通能力(能够清晰表达意思，使用正确的语调、语法和专业用语;以不冒犯和批评的方式，而是友善与关注地倾听并询问客户的问题);
7.能够对大量信息进行处理，有效找到问题与投诉的症结;
8.能够根据已获信息，对问题得出合理的结论。
客服提升网店服务质量的方法
1、征求意见反馈。
养成征求意见反馈的习惯，对顾客的想法做好记录并反馈。
2、提供可选范围。
不要太绝对，为客户提供几种可以选择的方案，让客户有选择的机会。
3、信息清晰易懂。
为了避免冲突，提供与发退货政策、担保条款、保修以及其他会影响顾客购物体验的详细信息。
4、投资建设高质量的站内搜索。
为了让客户满意并赢得客户，那就在打造高质网站搜索功能方面多些投入。
5、提供有价值的跟进工作。
在下单后即刻发出对他们有价值的交易信息和出价。在顾客对你还有印象时获得他们的忠诚度的可能性最大。
6、提供免费送货服务。
电商提高客服质量最好的策略之一就是提供免费送货服务。可以给顾客留下深刻的印象，一次下单可能带来更多的后续订单。
这些方法可以帮客服提高服务质量
1、通过确定适当的考核机制规范服务。
2、通过DSR低质评价发现问题，提升店铺各方面的服务品质。
3、结合退款类型，判断问题核心，做好自我提升(哪种类型较集中，则意味着此项退款背后的问题需要重视)。
4、通过内部抽查，发现问题及亮点，完善流程和技能。
