淘宝客服留住客客户的技巧
1.学会和顾客进行换位思考，把自己和顾客的位置进行互换。
2. 注意和客户之间的语言沟通和语气。
3. 在和客户交流的时候，多用我们，少用我这个字。
4. 不放弃任何一个不满意的客户。
5. 学会记录客户的一些基本信息 就是对客户的最基本的尊重。
6.对客户提出的问题及时解决。
7. 对客户提出来问题，及时的沟通和解决。
1.当客户说“我到别家再看看”时，要搞清楚客户最看重的是什么，是价格、是质量、还是服务。
2.要对客户的对比心理表示理解。
3.销售可以通过话术展示出自信乃至强势的姿态，从心理上征服客户。
4.销售要跟顾客说清楚选购产品时的细节问题。
1、不可以把问题推给客户。
2、永远把自己放在顾客的位置
3、多说“我们”少说“我”
4、保持相同的谈话方式
