1、及时发货：买家在网上下单后，都迫不及待地想快点看到宝贝，所以卖家若在后台看到买家下单，就该第一时间给买家发货。
2、发货短信、到货提醒：特别是在一些较大的网店买东西后，客户往往会收到商家发出的发货短信或者快到货的短信通知。如，到达买家所在的城市就发短信提醒买家注意收货。一个张小纸条，一条短信息，一封手写折信，这些都可能让买家感动。通过这样的细节提升店铺的形象，彰显对买家无微不至的关怀同时，也提升了买家的好评。
3、选择口碑较好，网点较多的快递公司：对于一些较为偏远的乡镇，可以先查一下你合作的快递公司到不到。若不到，就得及时联系买家，看是否有其它快递会到，以免造成快递不到，要买家走很远的一段路去取货或者重新发货，导致中差评。
1.记录买家资料和宝贝情况。如名称，编号，价格和量都记了下来，这是方便掌握，也是想如果以后有客问，能够马上说出来的。然后买家情况，想我把每个购买情况记录下来，然后联系方式地址都记下来，这样做个记载，以后是老客，就不用再去抄。
2.旺旺自动回复。在不在线的时候，是要用回复的。有人问，给个交代。回复主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动等等。
3.客流大时保持在线。应是上10：00-11：00，下14：00-17：30，19：00-22：00。尽量在这些时段保持在线。
尽量不要和顾客起冲动，及时顾客说话不好听，客服也要保持自己的礼貌，及时为顾客处理问题。
