投诉电话可以直接拨打12315，如商家在异地需商家所在地区号+12315。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
12315拨打要求：
1、当的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
向消费者协会投诉，首先你得准备好商品发票。也就是你购买商品的证据材料，发票最好是原件，这也是投诉的必要要素之一。其次你还得找到对方的基本信息。比如商家的名称，商家的地理位置，商家的联系方式，商家的商品质量问题等，这些信息必须要真实有效，才能有效的投诉。最后你还得写明投诉的诉求。也就是你想通过投诉达到什么样的目的，希望商家怎样赔偿你的损失等，诉求必须说清楚说明白，但也要适可而止。
直接拨打消费者协会的热线投诉电话，说明投诉缘由，讲明投诉事宜，说明投诉诉求即可。
