1、有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;
2、具有良好的组织协调及抗压能力;
3、能承受一定的工作压力;
4、计算机技能:办公软件基础操作。
1、受理及主动电话回访客户，通过沟通建立客户相关信息，及时发现客户问题并给出正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导;
3、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品服务，达到最好的客服营销的效果。
1、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,能够应对和忍受客户刁难;
2、学习能力强,有吃苦耐劳精神,需要热爱这份工作,能长期工作;
3、心思细腻,做事极其认真,工作方面很少失误;真正做到脚踏实地;
4、拥有优秀的团队合作精神。
