1.打字速度每分钟60字左右，具备同时应付多个顾客的能力。
2.对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷。
3.具有热情、细心、耐心的服务态度。
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌。
5.熟练使用快捷短语、表情。
6.掌握沟通技巧，主动了解客户需求。
7.熟练使用word、excel、photoshop等基础软件。
8.守信重诺，顾全大局，具有强烈的团队意识。...
1、我们默认快递是XX快递哦。
2、我们目前合作的快递为：申通、韵达、圆通、极兔、百世等随机发，不接受指定快递哦，新疆、西藏不发货勿拍哦，部分产品超重会发物流：优速快递、壹米滴答等。
3、我们默认是48小时之内发货哦。
4、今天4点以前拍下的订单，当然会发货哦。
5、我们支持7天无理由退换货，收到不满意可以申请退货退款的。相信我们的产品定会让您满意的。
6、我们产品会统一检测没有问题之后，按照订单号安排发货。如果你收到商品有问题，可以第一时间联系我们安排处理。...
1、描述要突出细节
分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行描述前，要仔细分析买家的提问，琢磨买家的意图。很多新手买家在提问时会充满疑惑，并体现出新手买家的特性。要想促使这类买家下单，客服人员就需要尽可能详细地将宝贝信息描述出来，以便从各个方面打消他们的不信任感，从而促使他们下单。
2、宝贝描述要详细
描述宝贝的基本事项宝贝细节描述包括很多方面，其中关键在于描述宝贝的基本事项。客服人员要为买家描述宝贝的具体规格、颜色、质地、包装、使用方法以及注意事项，要对这些基本事项进行细致入微的描述，以让买家对宝贝和店铺产生信任。宝贝描述要面面俱到客服人员只有对宝贝进行面面俱到的描述，才能快速打消买家的不信任。而要做到对宝贝进行面面俱到的描述，客服人员就要向供货商索要详细的产品信息，包括性能、材料、产地、售后服务、生产厂家等，并把这些信息详细地告诉前来购物的买家。
3、说出宝贝的卖点
详细讲解产品的卖点客服人员要详细地把店铺产品的卖点讲述出来，以吸引买家。例如，产品融入了哪些高科技，产品能够达到哪些与众不同的效果等。以诱人的优惠吸引买家优惠对店铺来说是一种卖点。描述出产品与众不同的地方在众多相同的产品中，有特性的产品最能吸引买家的眼球。
4、提供优质的售后服务优质的售后服务
客服人员要告诉买家，店铺会为他们提供完善的售后服务，并为他们配备专业的咨询客服和顾问，随时解答他们的疑问。这种优质的售后服务容易让买家产生一种购买无忧的信任感，从而下定决心购买。...
1、银行工作人员接听电话礼仪
2、银行员工电话礼仪实务
3、电话服务的声音要求
4、电话服务注意事项
5、手机与手机短信的商务禁忌
6、电话营销中的注意事项
7、待客规范中关于电话与手机的管理
8、电话跟访的解决方案...
1、素质培训
2、业务培训
a.政策法规文件
b.物业管理的内容、特点和原则
c.本公司的服务承诺、服务标准
3、本岗位能力培训
a.收费
b.接待客户，回答业主的疑问
c.公共事务的咨询和解答
d.对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等。...
1、礼仪礼貌
2、仪容仪表
3、待人接物，接待应答
4、政策法规文件
5、物业管理的内容、特点和原则
6、本公司的服务承诺、服务标准
7、收费
8、接待客户，回答业主的疑问
9、公共事务的咨询和解答
10、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等...
1. 商家客服应及时响应用户的咨询或投诉，确保来自用户的任一条消息响应时间符合平台规定的标准。
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义乌的确是我国最大的小商品集聚地，这仅仅只是说明它的小商品品种是最多的、销售小商品的从业人员是最多的。
义乌汇集了大量生产厂家、一级批发商、二级批发商、三级批发商，因此商业链条特别复杂，并不能给它一个准确的定义，同时也不能说明它的产品最便宜，产品的价格根据不同的进货者而言，有不同的价格。...
1、利用人际关系去寻找进货渠道。一般来说，在网上开乐器店的人，不是自己有实体店，就是朋友有实体店。这样一来，自然会有不错的进货渠道，保证乐器的质量。
2、到B2B网上去寻找货源。这里有很多批发商，前期可以小额进货。看看乐器的质量和价位，能不能被买家认可。等到店铺的生意走上正轨，便可以多多进货。
3、做乐器的代销。有很多网店提供批发业务，对于新手店主来说，前期启动资金并不充足，不妨做做代销。帮助别的商家去销售乐器，以进价拿货，以市场价格销售出去，赚个差价。
4、直接在淘宝上找货源。不要小看淘宝平台，有很多实力强大的卖家，与他们合作，也是不错的选择。不需要有太大的投资，只要选择评价好质量好的供货商即可。...
个人建议可以在1688上找找货源，里面有不少合适的。...
