1、完善业务考评体系。紧抓“培训-学习-考核-激励”四个关键环节，实施月度两级培训、周重点学习，在线平台日测、周评、月考评估学习效果，成绩纳入季度“服务明星”评选考核，强化学习过程管控。
2、电子周刊便捷高效。针对最新营销政策、新业务、咨询热点、阶段性服务活动等进行归纳整理，每周制作一期电子周刊，方便一线人员随时随地查阅学习。
3、推广思维导图学习法。推广运用思维导图，学习掌握发散性思维+图像记忆学习形式，帮助一线人员快速记忆知识点;每月对营业厅制作的业务思维导图进行评比，给予相应积分奖励。通过以上举措，县移动公司各营业厅业务服务技能稳步提升。
1、学会调整自己的心态。任何行业的市场业务工作初期都会遇到很大的困难，包括业务上的和个人心理上的等等，所以，做好业务首先要保持积极、乐观且主动、勇敢的心态。只有自己喜爱这一行，而且能产生强大的动力，才能在比较快的时间里推动你跨过起步的困难阶段。
2、了解产品体系和业务流程。刚开始的强行背诵是少不了的，但是除此之外，还是要多思考这些体系、流程背后的原因，想清楚为什么要这么设计和安排，这样有助于你加深记忆，也为你在这一行的后期发展打基础。
3、找好师傅，树立标杆。在团队中找一个有能力给你指导而且愿意指导你的人，可以是你的领导，也可以是团队的优秀成员;同时，选择一个业务好的同事，心里暗中把他当做要在多长时间内(比如三个月)超越的目标，然后边观察他的工作，边在自己的工作实践中去赶超。
4、投资书籍和音像产品。书不必买太多，参考资深同行的意见，买一本两本就可以了，关键还是要自己能下功夫去读透。此外，在网上观看一些市场、销售类的培训课程，虽然现在这类培训课程良莠不齐，但是经常看，同时结合自己的工作问题去思考，还是能有不少启发的。
在实践中思考和成长。首先要主动投入更多业务工作，任何工作能力的提升都离不开真正的实践。可以准备一个便携的小笔记本，在工作中遇到的问题，以及自己的不足，都记下来——这还不够，更重要的是留出时间来思考这些问题的解决办法，这些方法也写下来，以此要求自己反思自己的工作。
