1、多平台电话接入:访客可通过多种互联网平台实现统一呼叫接入,无论您的访客在自己的网站、APP,还是第三方博客、论坛,均能统一接入到在线客服系统进行接听,增加企业与访客联系的机会,让访客随时随地与医院进行电话联系。
2、精准定位访客:访客输入手机号,医院即可实时查看来电时间、通话时长、访客姓名、访客手机号、来源城市、创建时间、留电状态等多项关键信息。
3、人性化后台配置:医院可根据业务情况随时通过后台调整服务电话、服务医生以及服务时间,灵活安排医生电话工作时间,提升医生服务效率。
4、访客一键拨号:通过手机来访的访客可在对话窗口一键拨号,系统自动连接医生电话,最大化提升移动端咨询效率,不流失任何一个意向访客。
应该熟练掌握医院情况，医院科室的设置、布局、设备配置、技术人员的特长，医院规章制度和便民优蕙措施。
1.依托公司平台，通过电话、网络等远程形式，按照公司要求完成随访任务。
2.记录填写医学病种相关随访问卷。
3.医学患者随访数据整理。
4.随访团队日常工作的统计、分析、管理。
5.随访团队日常管理事务处理的能力。
