1、学习各个保司的各种形态的险种： 重疾险、寿险、意外险、普通/中端/高端/专项医疗险、年金 险 、增额终身寿险等，这样，咱们才能清楚地知道，每一款产品适合什么的人群，并给出最符合 客户的匹配;
2、学习一些小众险种：留学险、旅意险、孕中险、家财险、齿科险、宠物险、董责险、诉责险、 建工一切险、雇主责任险、公共场所责任险等，这些险种，可能不会有特别多的客户咨询，但 是，我们作为专业的保险经纪人，客户提出需求，我们得了解;
3、学习一些基本医疗常识： 新生儿黄疸 、早产、各类结节/囊肿/息肉、乙肝病毒携带、体检指 标异常等，咱们要知道这些异常对核保有哪些影响，投保哪家保险公司可以为客户争取到最好的承 保结果;
4、学习一些基本法律常识 ：《保险法》《合同法》《婚姻法》《继承法》《公司法》等，不需 要我们特别精通，但是，最起码要知道相关规定出自那个法条。保险本来就只是一纸合同，要有法 可依，不要信口开河;
5、学习一些金融常识：保险业作为现代金融业三大支柱之一，我们做了保险，最少要对银行、证券/信托有些了解，不然也说不过去。
语音清晰，声音好听;语言表达能力要强，沟通结果时要流畅;应急问题处理能力等等。
1、具备良好的客户服务意识，能够积极主动地与客户沟通，解决客户问题;
2、具备良好的沟通能力和团队合作精神;
3、具备较强的组织协调能力，能够有效地安排客户服务工作;
4、具备良好的经营理念，能够依据客户需求制定有效的服务计划;
5、具备良好的自我激励能力，能够不断改进服务工作，达到服务质量的更高要求。
1. 熟悉中国人保各项业务，熟悉保险行业政策及相关法律法规;
2. 具备良好的沟通能力、协调能力和抗压能力;
3. 具备良好的客服意识和服务意识，能处理客户投诉并对客户提出的要求提供更优质的服务;
4. 具备较强的团队合作精神;
5. 熟悉客户管理和市场营销技巧;
6. 熟练掌握计算机操作知识，具备较强的文字编辑能力;
7. 具有较强的问题分析和解决能力，能够灵活应对各种情况并及时反馈客户;
8. 具有较强的客户服务经验和专业技能，能够深入了解客户需求，提供满足客户需求的服务。
