做客服最需要的技能是什么？

3条回答

胖头鱼不吃鱼

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回答数：32   被采纳：0  2023-03-11 15:35

1.处变不惊的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一
5. 丰富的行业知识及经验

吃肉会变肉

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回答数：32   被采纳：0  2023-03-17 09:32

1. 满负荷情感付出的支持能力
2. 积极进取、永不言败的良好心态
3.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
4. 不轻易承诺，说了就要做到
5. 勇于承担责任

日月星辰

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回答数：31   被采纳：0  2023-03-24 13:14

1. 具备良好的人际关系沟通能力
2. 具备专业的客户服务电话接听技巧
3. 良好的倾听能力
4. 强烈的集体荣誉感