当过客服的职业技能是什么？

3条回答

胖头鱼不吃鱼

赞 0

回答数：32   被采纳：0  2023-03-11 15:34

1.良好的语言表达能力
2.熟练的专业技能
3.优雅的形体语言表达技巧
4.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
5.拥有博爱之心，真诚对待每一个人

傲骨浪子

赞 0

回答数：34   被采纳：0  2023-03-13 13:43

掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出客户服务人员的专业素质。优雅的形体语言的表达技巧指的是一个人的气质，内在的气质会通过外在形象表现出来。举手投足、说话方式、笑容等都能表现你是不是一个专业的客户服务人员。

木有鱼丸

赞 0

回答数：32   被采纳：0  2023-03-21 14:53

客服人员其实不需要很强的电脑技术，但是要对电脑知识有所了解，熟悉电脑系统安装的基础知识，会使用办公软件，包括word、excel等软件。会发电子邮件和管理文件，熟练使用上网搜索工具查找资料，至少输入一种输入法打字速度快，能快速输入电脑文字。客服人员不仅具备基础的技能，还要有一定的服务态度和意识。