现在市场上对客服的需求量很大，就是专业的客服人员不好找。
1.客服岗位需求量大
面对与日俱增的电商网店，对电商客服的需求量不断增加，于是很多电商主将客服的招聘难的问题提上网店管理的日程里。客服作为网店的必备职位，很明显成了市场上的大缺口。
2.对客服的专业性有要求
由于我们上述提到的网店数量在不断增多，加大了网店间的市场竞争。网店对客服的服务技能和专业性也有了一定的要求，对经验的、优秀的电商客服趋之若鹜，，而没有电商经验的客服却很难找到合适的客服工作。
3.对客服成本上的控制
越来越多的电商平台出现，为了得到更多的流量，电商平台会不断的运用活动、促销、秒杀等做吸引流量的方式，这样流量来了，但是利润低了，这就要从非核心业务里节省一部分资金。电商客服就是非核心内容，这样就会对客服成本上有了限制。
如果电商客服岗位的现状是什么，那只能说对专业客服人员需求量是个大缺口，但对于没有经验的人员来说，也有就业的可能性，但是不高。
