1、联系、邀请、开发客户。
2、认真将所感兴趣或所选专业课程进行宣传和解答，并告诉客户联系方式，学校地址，记下对方的电话、QQ等。
3、客户接待。
4、帮助客户办理报名，解答客户疑问。
5、处理售后问题。
对于教育行业这种服务性质较强的行业来说，客户服务是重要一环，顾客的去留很大程度上由客服质量决定。
1、学员档案信息管理
A、学员档案信息更新与维护
B、定期进行学员回访及信息整理汇总
C、学校常用办公表格打印及编辑，各类日常办公文档保存与整理
2、客户接待及客户关系维护(前台归属客服)
A、负责接待来访家长与学员，并做相应的咨询登记，熟练掌握学校概况，能够回复家长提成的一般性问题。
B、独立处理各种投诉、意见、课程相关问题，对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
3、校区财务基础工作
A、核对每日账目单据，保证账目的准确性。
B、学校各类商品物资的管理，保证库存供应量。
