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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 如何克服客服考试恐惧心理?

3条回答

回答数:31   被采纳:0  2023-02-11 18:14

要想克服的话,最重要的就是要去了解到自己的这样的一种思维特点。当然它也不是一下子形成的,应该和自己过去成长中的经历有关,或者来自于家长的期望,来自于老师的要求,以及内在的关于自己的期望过高,然后信心不足。所以要想真正克服考试紧张焦虑的话,就要完成心理的成长。可以通过看书、学习、做心理咨询,如果严重,需要看精神科的医生。

回答数:30   被采纳:0  2023-02-16 17:10

1.重新认识考试的功能。
考试只是对自己学习状况的一种检测。人的一生中要经历无数次各种形式的考试,有无数次的机遇,一次考试的成败怎能决定命运呢?
2. 重新认识自己的能力与他人的评价。
每个人的能力固然有高低,肯定有些人的能力比你强,但也有许多人的能力不如你,只要你已竭尽全力,便应问心无愧,完全不必去过分计较他人的评价。
3. 重新认识考试失败。
考试失败怎么办?事实上这不是考试前所思考的问题。考试之前,谁也不能预料结果,先担心失败,这是无谓地分散精力,是不明智的。面对考试要有一种“狭路相逢勇者胜”的气概,即使考试真的失败了,也不必悲观绝望,你可以从失利中总结原因,通盘考虑,一切可以重新开始。

回答数:20   被采纳:0  2023-02-28 15:29

所谓恐惧心理,是在真实或想象的危险中,个人或群体深刻感受到的一种强烈而压抑的情感状态。其表现为:神经高度紧张,内心充满害怕,注意力无法集中,脑子里一片空白,不能正确判断或控制自己的举止,变得容易冲动。所以通过提高对事物的认知能力,扩大认知视野,判定恐惧源就能从根本上克服考试恐惧心理。

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