客服管理岗位有什么意思？

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英雄少年

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回答数：31   被采纳：0  2023-02-25 12:05

客服管理岗位的职责：
1、负责与合作客户的库存管理及服务费对帐工作;
2、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划;
3、发展维护良好的客户关系;
4、建立客户服务信息管理系统(客户服务档案、服务质量跟踪及反馈);
5、向领导提供客服数据、为解决问题提供建议。

深井冰

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回答数：30   被采纳：0  2023-02-28 11:54

1. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
3. 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

共守江湖老

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-17 12:20

指在管理处主任的直接领导及品质部经理的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。