1.对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。
2.对金茂大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。
3.对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。
4.编写本部门各类 及其他文书工作。
5.临时接待部门访客及接听客户电话。
6.领导交待的其它临时工作。
1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作。
2、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议。
3、参与客户危机事件的处理。
4、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动。
5、配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团。
6、组织编制项目的入伙计划，并组织客户入伙管理。
1、负责主持项目客户服务部的全面工作，指挥和调整本部门人员工作安排，制定本部门的工作计划;
2、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系;
3、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报;
4、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。
