客服服务管理是什么意思？

3条回答

把牢底坐穿

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回答数：30   被采纳：0  2023-02-20 16:20

管理客服部门的服务质量。

萝莉脸爷们心

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回答数：35   被采纳：0  2023-03-03 14:20

客服服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。

俗染

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-21 13:29

客服服务管理是指在客服了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的的整体过程中，管理客服的服务质量，维护企业的形象。