拼多多客服要懂得服务技巧
1、快
当听到消息铃声响起时，就要马上切换到对话窗口，可以先设置自动回复，尽可能的有自己的特色，才能给买家留下深刻的第一印象。当然之后也要在最短时间内回复买家，否则是会让顾客流失的。
2、诚
面对买家咨询的每一个问题，客服都要诚实的回答，千万不能给一些模棱两可或是模糊的答案。要提升买家的信任感的。
3、巧
巧这个字，除了要求客服有一双打字速度快的巧手之外，更是考验客服应变能力。如果客服灵活巧妙的变通一下，问买家平常都穿什么吗，再结合自己的商品属性，做推荐，这样能让买家感受到你很负责任，自然就会购买了。
4、稳
不管对方是多么蛮不讲理的买家，你都要沉住气，说点他们爱听的话，在收货之后用一些客服工具或是短信服务问候一下他们，这样他们也不会随意给你1星2星的。总之就是千万不要跟买家较真，否则吃亏的可是自己。
1、先了解客户购买的用途。其实想要让客户下单，最关键的就是得去了解客户的需求，然后再根据需求进行针对性的推荐，这样才能够提升转化的几率，否则就是浪费时间。同时还要去了解客户的用途和时间，这样就能够根据这些因素去给消费者推荐了，很容易就将客户带人到使用场景中去，自然也会带来转化。
2、预算的价位。在很多时候，可能跟客户聊到价格这方面的时候就会特别的明暗，要是没问好，可能就会让顾客流失了，因此客服们应该循序渐进的咨询，比如说价格范围，用于什么样的场合或者质量有没有要求等，最后还可以问一下对于产品品牌的偏爱等。
客服客服，终究是服务行业，应了一句话：“客户骂我千百遍，我待客户如初恋。”做客服需要有很好的脾气和耐心，随性些，想开些，不要太较真，遇到难缠的客服别放在心上，下班后尽快忘掉上班的事，开开心心的，工作和生活要分得开，心态很重要。
