1、降低运营成本
想要大量节省开支，那就要用到网站客服软件，在线客服系统会使人工客服每日的工作量骤减，由于解决了重复率过高的问题，从而降低客服人员数量。同时如果企业想要扩大业务，也无需配备价格昂贵的硬件系统，只需要开通在线客服系统的坐席即可。
2、增加沟通渠道
除了传统的网站，在线客服系统还支持公众号、小程序、微博、APP等多种渠道，实现客户对话集成平台，大幅降低了客服的工作难度。同时消息快捷发送、自动回复等功能，还可以让客服沟通更高效。
3、管理客户关系
访客数据对企业施展精准营销至关重要。企业可以不必再耗费大量的额外成本去人工调查访客的信息，所有访客的数据将统一到在线客服系统，系统将会自动地分析、匹配、分类，标签存储，让客户转化更容易。
4、为营销作指导
企业需要监控的每一项内容，包括访客的地域来源、访问总数、对话情况、访问轨迹，客服的在线状态、被访客邀请数、邀请接受率、接待访客数、沟通时长，以及产品网页的访问次数、受关注程度等，这些数据都可以依靠网站客服软件来进行管理，为企业的产品营销做指导帮助。
提高客服人员工作效率，提升客户体验：
当咨询量过大时，企业的客服人员可能会出现回复不及时的情况，这就会造成客户等待时间过长，影响客户体验。而米多客在线客服系统的智能客服机器人通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，可以实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。
1.帮助企业实现统一多渠道统一管理
现在企业与客户的交流方式五花八门，各个平台都有，比如网页、公众号、小程序等，在线客服可以集成所有渠道，一个接口就可以完成所有客服任务，提高回复效率，进而提高客户满意度。
2.客户管理，提升变现可能
对客户来源、浏览轨迹一目了然，对客户需求进行初步判断，根据对话信息添加标签，形成用户画像，帮助企业实现精细化运营。
3.强大报表功能，指引营销方向
一方面多维度报表，多种排班方式，便于绩效考核;另一方面有利于分析客户，选择合适的推广方式，提高获客能力。
