1.进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等;
2.负责项目经营性业务宣传、执行;
3.负责小区入伙、装修手续办理;
4.每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改;
5.建立、整理、完善、归类业主档案、资料;
6.负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉;
7.实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施;
8.协助工程管理部进行装修管理、监管;
9.定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务;
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存;
6.配合接待上级完成部分文件的打印、复印、文字工作。
1. 通过日常管理与业主建立良好关系，配合租户正常办公、做好关系维护、建立客户档案;
2.每月完成催收费用工作，及时并反馈租户经营情况，做好业主与租户衔接工作，把控费用漏收;
3.搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等)，并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息;
4.接待来访客户，业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作)。
