在线客服岗位必备技能有哪些？

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月冥

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回答数：34   被采纳：0  2023-03-10 12:32

在线客服人员需要掌握的技能可以分为技能类、心态类、习惯类三个大方向。下面为大家介绍一名优秀在线客服人员需要掌握哪些技能。

步步莲花

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回答数：24   被采纳：0  2023-03-11 17:07

1.客服的打字速度是基本的硬件能力。
2.客服对软件应用和工具的使用熟料程度也很重要。
3.有客服的沟通和表达能力，心态很重要。

荒郊、野外。

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回答数：35   被采纳：0  2023-03-13 16:44

1、对公司情况和产品知识的详细了解
2、熟练使用操作系统
3、学会利用工具，人机合作很重要
4、专业的沟通技能
5、积极的心态和抗挫折能力