医院做客服需要哪些技巧？

3条回答

不捡自然无

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回答数：33   被采纳：0  2023-03-11 16:56

医院做客服需要掌握的技巧
1、接听患者咨询电话，圆满解释患者疑问;
2、对未预约患者二次电话回访;
3、平息患者在咨询过程中产生的抱怨;
4、把握患者心理，进行市场调研，反馈市场信息，提供决策依据;
5、主动与患者联系，促成预约。

九厘

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回答数：26   被采纳：0  2023-03-13 16:14

1、加深对医院的了解
2、咨询时注意头脑冷静思路清晰
3、把说话权转到自己手中
4、学会换位思考
5、注重聊天技巧

煮诗

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回答数：31   被采纳：0  2023-03-14 16:47

1.不要把预约挂在嘴边
2.专业就是预约保证
3.具备一定的营销意识