1、热情接待：热情请记住一句话：热情是服务的基础，冷漠是客户放弃的开始，你，当你热情是服务的基础，无论是售前、售中、售后，所以热情是第一个关键，冷漠是所有放弃的开始。
2、注意：只有关心才能产生关系，无论我们做什么业务都是一种人际业务，如果人际关系好，你从事任何行业，都会对你有很大的推广。你说的每一句话，你推出的每一个计划都符合它的需求。当你满足这一切时，客户会被你牵引，并做出与你想要合作的决定。
3、喜欢：如果你想得到一个非常简单有效的超级客户关键是喜欢，喜欢愿意接受你的客户，从内心感受客户，不是客户买你的产品你喜欢，但无论客户不在，在你心里你想到他，给你带来积极的感觉。
滴滴客服的话术技巧有
1、您好~衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮费是由买家您自己承担的哦。
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3、温馨提醒：您好，xx快递不可以到达的地区，我们一般改发为EMS，但是需要您补一下邮费哦。
4、收到货后没什么问题的话，希望可以完成交易并互哦，如果您满意的话希望给小小客服一个五星好评哟，谢谢亲爱的了，希望购物愉快!
还是那句话，“优质服务”是干服务的准则，也是必须但不是无原则的顺从!更没必要去释放谄媚讨要“五星好评”，这都是某些平台制约劳动者的悲哀手段，人做了好事都是不图回报的，更何况您提供服务是您分内的工作。
