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案例方案
关于萌客
1、想提升滴滴服务分,难度很大。如果需要提升,只有拼命的接单,还要保证每个客人都要是0投诉,如果中间遭遇投诉或者给一星评级的,就会被扣分。因此只能通过注意服务质量,多跑单,到达时间准确,来提高服务分。 2、服务分的高低决定权在于乘客的评价,所以很多滴滴司机都很难提高自己的服务分。如果中间遭到客人的无辜取消或者投诉,这个责任全归咎于司机。
1、多跑,态度要好,要准时到达目的地。 2、保持车辆干净,要注意服务过程。
1、网约车是服务平台,只有做好优质的服务才能获取乘客的好评。滴滴平台提升服务分慢而下降快,乘客只要一单差评或者投诉,服务分就会降几分,而要提升这几分就要几十单五星好评,所以只有认真做好每一单才是提升服务分的基础。 2、滴滴司机经常会和朋友打车的时间多,只要打你的车一般都会给你五星好评,这是提升服务分最直接、最有效的办法,因为一般打车哪怕你服务再好,也可能乘客怕耽误时间、怕麻烦等而不评价。但亲朋好友打车一定要注意在偏僻、基本没有滴滴司机的地方打车,能确定打到你的车。 3、只要你给乘客五星好评了,乘客会觉得你很用心,乘客会顾及情面也会给你五星好评的。即使打车中偶尔的不快也不好意思给你差评扣分。 4、车内干净整洁,乘客感觉舒适,心情愉快,再加上主动与乘客沟通,共建愉快的旅程,乘客不给你五星好评都不好意思。
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