淘宝客服话术特点有哪些？

3条回答

微笑面对

赞 0

回答数：34   被采纳：0  2023-03-14 16:33

淘宝客服的语言特点一般都是为了让你了解相关产品，让你更加有购买东西的欲望。是为客户提供服务,是一种以客户为导向的价值观。任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。

雁南飞

赞 0

回答数：28   被采纳：0  2023-03-16 15:48

礼貌、热情、有引导能力、可以有安抚客户的作用等，这些都是客服话术的特点。

般若

赞 0

回答数：39   被采纳：0  2023-03-17 16:06

销售客服：要有感染力，能引起客户购买欲;售后客服：可以安抚客户。