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顾名思义,就是企业或者网店将客服外包给客服公司,但客服公司并没有和企业,网店在同一个城市。
网店将客服业务外包给其他城市的客服公司。
异地客服外包就是指客服公司和网店不在同一个城市或者地区。通过网络或者其他通讯工具进行交流达到合作的目的。
异地客服外包是指商家和外包公司不在一个城市,因为客服外包公司为了减少成本往往是在三四线城市成立,而有的电商网店都在一二线城市,用人成本高,为了缩减费用,很多商家都会选择异地客服外包。
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