从事客服工作需要掌握的专业知识包括对于自己所经营的产品具有一定的专业知识、丰富的行业知识及经验、具备良好的人际关系沟通能力等。...
异地客服外包是指商家和外包公司不在一个城市，因为客服外包公司为了减少成本往往是在三四线城市成立，而有的电商网店都在一二线城市，用人成本高，为了缩减费用，很多商家都会选择异地客服外包。...
淘宝客服在家兼职报名之后通过了考试就可以做，考试内容比较简单，如果是在线客服就是考察打字速度，如果是电话客服就要考察沟通能力和语言能力。...
专业客服外包公司是打造客服团队主要分为四部分，首先是有专业和完善的培训体系，解决客服的招聘和培训问题；第二是公司有比较完善的晋升体系和福利制度，保证客服人员良性竞争，不断提升自己；其次是完善质检规定，对客服的服务形成有效的监督；最后是给客服制定阶段性目标，保障团队的活力。...
