从事客服工作需要掌握什么专业知识？

其他3条回答

調戲與撩

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回答数：30   被采纳：7  2022-03-09 17:55

客服不止要打字快，反应也要快，对于售前和售后的业务处理都要熟练，擅长沟通。

手牵手，一直幸福下去

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回答数：28   被采纳：5  2022-03-09 18:32

1、业务知识;2、平台的操作流程;3、沟通技巧;4、做一个合格的倾听者;5、良好的心理素质;6、有服务意识

风吹萤火

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回答数：4   被采纳：0  2022-10-12 09:41

从事客服工作需要掌握的专业知识包括对于自己所经营的产品具有一定的专业知识、丰富的行业知识及经验、具备良好的人际关系沟通能力等。