客服外包服务是什么意思?

3条回答

冷月

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回答数：31   被采纳：0  2022-07-26 09:36

简单点来说客服外包服务就是一项新的客服服务，外包公司的客服为网店提供客服托管服务，外包托管后店主们可以不用操心客服的管理和培训。

中意你

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回答数：31   被采纳：0  2022-07-27 10:07

客服外包服务，是指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给专业的服务机构，由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。

遇你

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回答数：39   被采纳：0  2022-07-28 09:19

客服外包服务作为新兴的第三方服务行业，可为网店和企业提供专业的客户服务。对于企业和品牌而言，客服外包是降低成本并快速扩展服务口碑的好方法。