呼叫中心外包客服什么意思？

3条回答

默然

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-01 10:31

呼叫外包客服是第三方服务行业的一项外包业务，即企业委托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的客服业务。

娇而不傲的猫

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-03 10:12

呼叫外包客服就是把企业的呼入呼出业务外包出去，外包给专业的客服外包公司。

手中的沙

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-05 10:51

呼叫外包客服是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。外包的类型如客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包