选择产品还是要根据自己的能力，资金、资源、运营能力等，进行合理的定位，充分发挥自己的优势，而不是盲目的追求“热销品”。...
1.基本大众款。近期销量高且有上升趋势的，适合大众的。
2.工厂供应触手可及的。可以减少发货时间，库存灵活。
3.低成本标准商品。大众化的标准产品更适合新手操作。...
电子商务客服具备的专业技能
1.打字速度，一般入门需要70字/分钟以上;
2.要有超级好的耐心，好脾气;
3.能够接受轮班，加晚班，客服基本上都会有几天加班到23:00左右的;
4.一定的学习能力，快速掌握自己公司的产品信息。...
1、沟通态度要真诚。
2、沟通要注意倾听。
4、正能量传输。
3、开导不良情绪。
5、沟通前准备。
6、沟通后的总结。...
客户支付成功后就是核对信息了，话术有：
1.亲您好已经看到您的订单，请确认下收货地址:*********************本公司默认发**快递，您那边可以收到吗?
2.亲，这边已经看到您拍下订单了哦，您看我跟您核对一下订单信息（发送收件人地址信息），没有问题的话您付一下款，帮您安排发货哦。
3.亲，您好，感谢您选择我们的产品，我们己经为您做好了发货准备哦，您看什么时候方便，麻烦支付一下货款，争取今天就发货，也请您核对一下地址。...
万能销售话术通常是没有行业限制的，也就是说不会涉及到专业性。...
1.固定人员客服账户的登陆：客服固定账户的登陆，有利于客户的管理，以及回头客户的第二次咨询，不会不知道情况，有利于客户销后服务，有利于客户问题的急时处理等。
2.客户分类：将客户进行细分，更具购买次数划分会员等级，给出不同的折扣，让老客户在店铺里面得到最大的实惠和折扣。
3.用分类营销：挣对不同的有不同的喜好，有的可能喜欢低价位的，有的喜欢高科技产品，所以分类营销很重要，分类不好把低价位的客户当高价位客户营销，营销效果不好，会造成客户的反感。
4.促销短信：促销短信分为俩种一种是店铺活动促销，一种是对老客户送礼物促销营销，店铺促销活动一般是挣对这次店铺活动的折扣和优惠劵的发放，老客户营销一般是挣对不通分类的老客户给予促销礼品营销。
5.真诚互动：通过帮派、掌柜说、微博、会员群等跟你忠实的买家互动起来，主题可以围绕一些你的客户感兴趣的话题，因此前提就要了解客户感兴趣的话题。
6.老客户意见收集：主要是挣对已经购买店铺产品的老客户进行回访，询问产品的质量，以及他希望产品有那些需要改善的，对于给出比较好意见的客户，下次购买产品的时候，赠与小礼物。
7.客服在线时间：保持客服长期在线，以便客户在不同时间段都可以联系上客服，这个就需要把客服分班上班...
进货渠道包括线上和线下，进货渠道以后很多的，找物美价廉的货源才是最终目的。...
主要还是因为网店装修考虑的问题比较多，比如：
1、店铺装修的内容
2、店铺空间
3、产品
4、店招
5、海报
6、颜色
7、自定义产品推荐...
网店装修的时候需要具备的条件。...
