管理风控客服是什么工作？

3条回答

一米阳光

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回答数：35   被采纳：0  2023-03-30 16:32

管理风控客服是做这些工作的人员
1.协助银行处理逾期信用卡还款。
2.对信用卡逾期客户进行电话催收，告知准确的还款方式以及告知逾期带来的影响。

帅得想毁容

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回答数：43   被采纳：0  2023-03-31 16:11

风控客服的工作内容
1.电话提醒.督促并引导逾期客户及时还款
2.致电来电咨询客户,告知还款金额.还款方式.还款时间等准备信息
3.整理.分析逾期案件资料
4.及时记录并完善客户信息5.严格按照过程规范,紧密跟进案件,确保回收率,杜绝有效投诉。

折翼天使

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回答数：34   被采纳：0  2023-04-01 16:36

1、负责客户业务申请的受理、系统录单、客户资料的初审工作，筛选出资料不齐或资料虚假的订单;
2、负责合同资料的面签工作;
3、负责与总部审核岗的对接，上传资料到总部审核岗;
4、负责已签约客户的台账登记及数据统计工作;
5、负责已签约客户的还款提醒工作;
6、负责逾期客户的电话催收工作;
7、负责门店业务的档案管理工作;
8、负责业务受理阶段与门店客户经理的对接工作;
9、负责客户贷后还款数据统计工作，制作逾期明细;
10、负责客户还款提醒工作;
11、负责客户催收进展的统计分析;
12、负责每天向副理提交催收进展;
13、负责与总部催收督导岗的对接。