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就是把自己店里的客服工作交给第三方的外包公司来做。
有不少电商店主会选择和第三方客服外包公司合作,利用外援来帮助自己的店铺运营。这类外援就成为第三方外包。
第三方客服外包,就是电商企业把网店的客服岗位交给外包公司,让外包公司来提供专业的客服人员,保证客服人员的服务质量,帮助网店更快速运转。
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