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案例方案
关于萌客
1、认同感(顾客说有点贵啊,我:是的,我也觉价格得有点高) 2、转折点(虽然价格有点高,但还是有很多顾客买,而且顾客的满意度高达99%) 3、反问式(你知道这是因为什么吗?)
1、建立亲和达成共识:新的好友加你微信后,你可以自我介绍一下,可以看下对方的朋友圈,接着就是吹牛逼了。如果是同一个地方的,缘分呐,我也在这里哦,我是在你那上的大学哦,这些都可以拉近彼此的关系,增强好感度,至于对不对我说了算。 2、帮他解决问题:解决他目前遇到的一些问题,能帮到的尽量帮助解决,不能的也可以指引下对方,钱除外哦。 3、举例成交话术:顾客问一大堆的问题,在犹豫的时候,你只需要说:不用问那么多,相信我就对了。另外,一般上午咨询过的顾客还没成交的,可以在下午四点左右做一次回访,如这款产品没剩多少了哦等等。
1.情况了解模式:最大的特点是闲聊,聊着聊着就知道顾客的一些基本情况,你想知道的问题了。有可能想代理的顾客咨询你的时候,你可以问她做微商多久了啊,之前做过什么产品呀,遇到了什么困难呢?等等 2.问题挖掘模式:之前为什么做不好呢?有想过问题出现在哪里吗?他可能会说我不知道怎么跟客户沟通,不知道怎么样去加更多的好友。然后我们可以接着问,为什么会来考虑我们的产品?为什么不跟着你原来的团队? 3.痛苦扩大模式:你这状态已经持续多久了啊?如果你不寻求改变得话,不是会一直没收入?再这么下去的话怎么办呢? 4.成交变话术模式:也就是说把成交方案想成改成话术,我们的产品以及团队能够帮你,我们有专业的团队,安排一位资深老手教你,好好给你培训,让你真正学会做好,你要不要加入进来。
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