1、聊天的话题
单位、背景、工作、年龄、收入、家庭、美容史、消费习惯、个人爱好等生活话题。
2、怎么样给顾客留下好印象。
当院长带顾客到床前时，等院长介绍完后主动打招呼“您好!王姐，我叫××，很高兴为您服务!请您先躺好，我去准备一下。”然后，主动帮顾客将衣物放好，扶她上床。
3、怎样有除顾客紧张的心情。
服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，先给顾客按摩头部，让顾客平静下来。
4、怎样与顾客达到共鸣。
要用你的心情去感染顾客，其次用试探的询问方式，去了解顾客对哪类话题感兴趣，锁定话题聊下去。
5、美容师在聊，顾客始终不说话。
原因：未消除顾客的紧张心情就开始聊天，应该在开始的3-5分钟不与顾客交流，要用你的手法，服务技能进行服务，使顾客的心情舒缓。
6、美容师在聊，顾客只是“哦”“嗯”简单的应答。
要找出顾客感兴趣的话题，来进行沟通，注意力集中。
7、美容师与顾客在聊天，但对方没有笑容。
暂停1-2分钟，调节一下心情，一定要用好心情去影响顾客。
1.姐做美容不⽐别的，可不能只图便宜，那样的美容院环境都要差很多，产品都是共同的，很容易引起交叉感染。⽽我们美容院是有信誉的，我们的消费特别透明，产品有专⼈为你保成，不会减料和浪费，⼲净卫⽣，专⼈专⽤，我会根据你实际情况为你设计卡型的，我们现在推的特价年卡，我帮你算了下，特别划算，我帮你介绍下，帮你办⼀张吧。
2.没错，先天条件固然重要，但后天⼜不注意保养，调节岂不更糟，难道遗传就让它留在脸上不治疗，那会越来越严重的，我不敢说根治，但⾄少可以说淡化，看不出来，难道你愿意让斑⼀直留在你脸上吗。
3.姐这充分说明你对⽪肤有护理需求，有美容意识，是位讲究⽣活质量的⼈，我们⾮常欢迎你，你今天来到我们欧嫡神美容院，感受上海泫彩法国斑清品牌的服务合格产品的效果，你对⽐⼀下，然后再做决定，然后再做下美容院介绍。
4.姐，现在社⽇家没有⼏套产品，就象那个⼥⼈没有⼏套⾐服⼀样，再说家⾥的产品什么时候都可以⽤，我们的产品和你家的产品不会太⼤冲突，美容院做护理，再配合拟订家居产品，协同增效的效果，达到1加1⼤与2，姐我有个建议，不知道你家⾥的产品有没放在冰箱保成，如果没有活性成分就会流失，还可能感染细菌，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹啊。
1.姐⼀个⽉多少钱，为什么你才挣这么多钱，收⼊这么少，因为你没有更好的赚钱⽅法，你不⾃信，如果你⽤原来的⽅法，不改变⾃⼰，带来的结果还是会得到现在的结果，你说是吗，你希望⼀天，两年还像现在这样吗，如果你想改变，那么我们就从现在我们的⾯貌开始好吗。
2.有的外国产品是不错，但要看适不适合你，何况东⽅⼈肤质有别与西⽅⼈，加上⽓候的差异，⼀些外国品牌没办法符合我们⽪肤性质，况起我们产品是针对东⽅⼈肤质，特性⽽研制的，东西⽅⼈肤质不同，所以产品在原料研制程度上有差异，你应该选择适合⾃⼰的产品。
3.姐我保证⼀定有效，还有你要配合，按我们教拟订放法肯定有效，没有效我们就不会介绍给你，再说我们还希望你⽤以后给我们介绍更多的朋友呢，⼀分耕耘⼀分收获，何况⽣意不是⼀次两次，要做信⽤，我如果真的推销，⼤可以介绍贵的产品给你，现介绍的产品完全能解决好你的问题，⽽且价格也不贵，我们有信息难道你没有信⼼吗。
4.正因为你⽪肤好，才需要保养，等到你⽪肤有问题才做就难了，对，你⽪肤真的不错，但随着季节⽓候的变化，你的肤质也会变化，所以象你有⽓质的⼥⼠更注意保养，你的肤质真的很细腻，光滑但有细纹，30岁钱⽪肤是⽗母给的，30岁后的⽪肤才是⾃⼰的，所以你⼀定要乘⾃⼰年轻的时候保养。
