客服问题多,就找萌萌客
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    星云

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-04-08 星云 回答了该问题

      如何运用博客营销推广网店?

      1、建立一个博客
      明确建立博客的目的首先我们在做一个博客之前一定要想一想,我们做这个博客是为了什么?
      2.使用关键词做为博客的名称
      关键词是网站的核心部分,我们可以使用要做的关键词为博客名称来建立博客比如我们一个网站五个主要关键词。
      3、坚持每天维护更新博客,添加原创文章
      如果我们的博文新颖、独特可读性强的话,我们的博客赚取高的点击量也就不再话下了!
      4、博文中添加网站的链接
      因为博文我们添加的是自己的原创文章,加入链接一般不会被百度给pk掉,但文章中链接只加一次就好。
      5、加些相关博客为好友,彼此互联博客互联,这样能达到一个很好的推广效果,这样能借别人之手推广自己的网站,注意把博客群分组相关的文章在最后加上别的博客文章的链接....

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      2023-04-08 星云 回答了该问题

      京东客服管理在哪里看?

      客服管家(咚咚管家)入口,点击→“kf.jd.com”进入,用商家账号登录即可访问,子账号的咚咚管家权限,在【京东客服管家-服务商管理-客服权限管理】,需主账号进行授权;...

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      2023-04-08 星云 回答了该问题

      广西交通管理电话客服多少?

      南宁市交警支队七大队:园湖路19号,0771-5852626
      南宁市交警支队四大队:民主路20号,0771-4229108
      南宁市交警支队一大队:秀厢大道,0771-3111177
      南宁市交警支队十二大队:新阳路235号,0771-3859122
      南宁市交警支队六大队:银海大道231号,0771-4506977...

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      2023-04-08 星云 回答了该问题

      京东规则客服要注意哪些内容?

      1.京东商城所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,图书商品用户自由选择是否开发票。此发票可用作单位报销凭证,下单时可自助开取。
      2.一个包裹对应一张或多张发票不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票发票会随每次包裹一同发出。
      3.发票金额含配送费金额。
      4.如果首次开具增值税专用发票的客户请将加盖公章的营业执照副本、复印件、税务登记证副本、复印件、一般纳税人资格证书、复印件、银行开户许可证、复印件、通过传真或提供扫描件发送至京东客服尽快审核。...

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      2023-04-08 星云 回答了该问题

      客服需要熟悉的平台规则有哪些?

      1、运费规则
      标题中出现“邮费”二字。但是有宝贝设置的包邮,所以一旦发生投诉,每次扣4分。
      2、发票规则
      关于发票问题,违规成立扣6分。发票开具的标准:只要买家已经支付了货款,商家就需要免费向索要发票的买家提供发票,不能拒绝,也不能索要额外费用。
      3、发货规则
      商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为,要扣30%保证金,最高不超过500.
      4、货到付款规则
      货到付款业务是由商家自己订购的服务,违规成立每笔扣4分。
      5、泄露买家信息规则
      关于泄露信息小编要多说几句,因为现在有一些钓鱼的消费者,故意拿相似的账号,然后让你核对发货地址,这时候一定要注意,如果不小心操作很可能被钓鱼投诉哦,面临的是扣6分的处罚。
      6、换货违规规则
      订单未能符合“换货时效规定”的,属于延迟换货。买家投诉成立的,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。...

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      2023-04-08 星云 回答了该问题

      美容院有哪些销售技巧和话术?

      1.姐⼀个⽉多少钱,为什么你才挣这么多钱,收⼊这么少,因为你没有更好的赚钱⽅法,你不⾃信,如果你⽤原来的⽅法,不改变⾃⼰,带来的结果还是会得到现在的结果,你说是吗,你希望⼀天,两年还像现在这样吗,如果你想改变,那么我们就从现在我们的⾯貌开始好吗。
      2.有的外国产品是不错,但要看适不适合你,何况东⽅⼈肤质有别与西⽅⼈,加上⽓候的差异,⼀些外国品牌没办法符合我们⽪肤性质,况起我们产品是针对东⽅⼈肤质,特性⽽研制的,东西⽅⼈肤质不同,所以产品在原料研制程度上有差异,你应该选择适合⾃⼰的产品。
      3.姐我保证⼀定有效,还有你要配合,按我们教拟订放法肯定有效,没有效我们就不会介绍给你,再说我们还希望你⽤以后给我们介绍更多的朋友呢,⼀分耕耘⼀分收获,何况⽣意不是⼀次两次,要做信⽤,我如果真的推销,⼤可以介绍贵的产品给你,现介绍的产品完全能解决好你的问题,⽽且价格也不贵,我们有信息难道你没有信⼼吗。
      4.正因为你⽪肤好,才需要保养,等到你⽪肤有问题才做就难了,对,你⽪肤真的不错,但随着季节⽓候的变化,你的肤质也会变化,所以象你有⽓质的⼥⼠更注意保养,你的肤质真的很细腻,光滑但有细纹,30岁钱⽪肤是⽗母给的,30岁后的⽪肤才是⾃⼰的,所以你⼀定要乘⾃⼰年轻的时候保养。...

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      2023-04-08 星云 回答了该问题

      药店客服销售电话话术有哪些?

      1.根据您的情况,我向您推荐的这几个XX产品, 2~3天就能解决您的根本问题。
      2.我们的回头客特别多,您看这个批号都是新的。
      3.您看我们这个陈列面多好,如果卖的不好,店里面不会给我们这么大支持的。
      4.我给您一个电话,有什么问题您可以给我打电话,我这个电话不是假的,您可以立马给我拨一下。
      5.您看我们这药店经常帮顾客邮购,也有送货上门的。
      6.您是XX疾病啊,本身您的XX病对肝肾心都有损害,这个是西药,长期服用对肝肾心不好,但是您又丢不掉,所以必须加上护肝保肾养心的中成药,家里有VE、VC吗?...

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      2023-04-08 星云 回答了该问题

      如何提高客服人员的沟通技巧?

      1.巧辨
      在面对这些用户的时候,需要大家通过声音来辨别客户的年龄或者情绪,很多时候在与客户沟通之前就大致了解他的需求或难处,也就能把工作做得更细化。
      2.巧听
      需要大家提取一些关键信息:流量超限扣费、流量超限短信提示等字眼,然后结合该用户的电信卡使用记录进行处理。
      3.巧问
      通过提问,不仅可以尽快找到客户想要的答案,了解客户的真实需求和想法,还能快速理清自己的思路,更好地解决用户需求。...

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      2023-03-17 星云 回答了该问题

      开网店,客服话术和销售技巧哪个重要?

      都重要,真正优秀的销售并不是在单纯的卖产品,也不是在套用话术和利用销售技巧,更多的是拉近与客户的距离,让客户对你产生信任和依赖,有了这种关系,销售成交也就是水到渠成了。...

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      2023-03-17 星云 回答了该问题

      客服部门可以提供什么样的培训?

      1、店铺产品相关内容。售前客服需要对店铺所运营的产品和服务内容全面了解后,才能够针对客户解答疑惑,向客户推荐合适的产品,促成店铺商品的交易。
      2、培训销售技巧。售前客服需要具备专业的销售技巧,才能快速促成商品的交易。
      3、话术的培训。可能大家觉得售后客服才会用到很多专业的话术,但实际上售前客服也一样,如果售前客服的话术不够专业,那么顾客就会心生疑惑,购买的欲望就不高,所以话术的培训是非常重要的内容。
      4、物流问题解答。售后客服需要掌握物流官网查询方法、对客户物流相关问题作出全面解答。
      5、产品使用中的疑问解答。售后客服需对客户使用产品过程中遇到的问题,要耐心讲解使用步骤和方法,客户常见问题如何巧妙回答需要掌握。
      6、退换货情况处理。售后客服需要掌握退换货流程,中差评价处理等内容。...

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