1.公共基础知识涉及的范围比较广：哲学知识、文学知识、历史知识、科技知识、地理概况等。
2.专业知识包括：金融、经济、会计、农信社基础知识、财会审计、经济管理知识、法律知识、计算机知识、公文写作等。...
1.创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意。
2.转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
3.增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。...
发货规则
天猫规则：商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
注意：顾客拍下商品后的三天内一定要发货，如发现有缺货，一定要第一时间通知!...
1、电力客户服务与管理是中国普通高等学校专科专业，属于能源动力与材料大类中的电力技术类，基本修业年限为三年。
2、专业目的是培养掌握电工、 电机基本知识，具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电监察、客户服务能力的高素质技术技能人才。...
1、可以在中国供应商网站上找，它是国内优质的B2B网站，是中小企业老板推广的B2B平台;
2、也可以在1688 阿里巴巴网站上找，它是为天下网商提供海量商机信息和便捷安全的在线交易市场;
3、还可以在义乌购网站找货源，它是以义乌市场为核心覆盖全国小商品产业带优质供应商，一手货源，品质商品更低价。...
上海第三方仓储物流还是比较多的，比如上海阳合供应链管理有限公司、上海沃夫凯汀物流有限公司、上海蕴国物流有限公司等等。...
1、产品：产品为王，这个老生常谈的问题商家朋友们想必都知道。一件好的产品直接决定了销量，而产品品质也直接影响了客户体验。同时，还决定了店铺的DSR/评价等等。而这些指数对后期店铺发展起到非常重要的作用。这里把产品中需要注意的部分主要归纳为以下几点：
2、展现量：先有展现，才会有访客，有了访客，才有转化成交。简单的说，做好免费流量的SEO优化，另外，用付费流量来辅助，精准的定位人群才能获取更多的流量。
3、点击率：同样的展现量，点击率越高，在有限的展现量当中获取的访客也就越多，流量也就越多。而影响点击率中很重要的因素是主图，或是推广图。某些商家认为，做淘宝其实就是在卖图片，这个观点虽然并非百分百正确，但是就点击率而言这个观点却是非常契合的。其实，除了主图还有其他因素影响点击率，主要因素包括以下几点：
4、转化率：影响转化率的因素有很多，包括标题，主图，详情页，DSR，评价，问大家，价格，销量，客服，信誉度等等因素。
5、客户体验：许多商家整天想着如何转化，却把客户体验给忽略了。其实产品和服务一直都是做好一家店铺的两大核心要素。服务不仅仅说的是售后，同样包括客户咨询时客服的服务积极性，响应速度，响应频率，要有主动服务意识，同时，发货后的物流等也会影响客户体验。...
网店运营：市场调研、建设与维护、数据分析、网店细节描述、装修店铺、日常的维护和产品的更新工作以及促销活动的设计、网店推广等。
网店经营管理：进行市场环境进行筹划、会员管理、倾注于内部运作、执行方面的管理等...
跟踪客户订单生产、发货、物流状态。...
1、淘宝众筹发起详细流程
（1）在淘宝上注册一个用户名，然后登陆。
（2）登陆成功后，在淘宝主页面右上角会有一个“网站导航”。
（3）把鼠标移上去，会出现一个下拉列表，在里面找到并点击“淘宝众筹”按钮，进入相应的窗口中。
（4）进入了众筹窗口后，在顶部找到并点击“项目”选项卡点击它，直接进入下一步的窗口中填写明细资料。按照上面的步骤进行填写就可以了。拉动网页向下，可以看到相关的明细信息需要输入，切记信息的真实可靠。
（5）填写完成后再点击左下角的“保存”并点击右下角的“下一步“进行下面的操作流程。所有操作完成后，耐心等待审核。
2、京东发起轻众筹流程
（1）在京东金融官网，点击【轻众筹】，点击发起项目，微信扫描二维码进入发起页面，点击【发起】
（2）京东商城APP：【特色推荐】-【众筹】—【轻众筹】3、京东金融APP:【支付】-【京东众筹】-【轻众筹】-下端【发起】...
