1、专业知识的学习。物权法、物业管理条例、装修管理条例、环保法、城市管理法、社会治安管理处罚法等。
2、专心致志。做任何一个行业，都需要专业精神，需要敬业，需要针对每个业主家里的情况进行分析，对每个业主的性格进行了解，对业主提出的问题进行解答，对小区的事务进行处理。
3、了解业主。业主不管属于什么阶层，属于什么地位，是否有钱有权，在一个小区里，就是一个普通的业主。
4、岗位锻炼。物业工作，说到底就是些婆婆妈妈的工作，但是离不开两件事情。第一件就是对待人的服务，第二就是对待物的管理。服务好人，人对你好。
1、树立全员服务意识
2、引进智能化管理
3、培养高素质服务团队
1.创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意。
2.转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
3.增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
