如何提升客服的专业知识？

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过往如烟

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回答数：27   被采纳：4  2022-03-08 16:14

一、业务技能过关：客服虽然是服务岗位，服务态度再好，解决不了顾客的问题也是没用的。 二、心理素质过硬：要沉得住气，解得了死结。 三、团队责任感强烈：明确角色，助力团队目标。

手牵手，一直幸福下去

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回答数：28   被采纳：5  2022-03-09 18:31

多总结经验，吸取教训，不断改进话术。