1、下单，已付款。
（1）感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦!
（2）亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦，目前店内还有5分好评返现活动哦~，如果觉得我们淘宝产品可以的话，记得来参加好评返现活动哦。
2、未下单。亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦，本店所有商品亲都可以放心购买哦，保证正品，支持七天无理由退换货哦，有喜欢的尽快拍下吧，我们这边马上就要发货了哟。
3、下单，未付款，催付短语。
（1）亲，您在本店购买的宝贝还没有付款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦。
（2）亲，您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦，为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中，还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦。...
售后客服要学习的专业知识
1、分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案，组织协调处理方案的实施，所有退款中，售后中，投诉中，咨询中的问题，每24小时处理跟进一次，循环跟进，以最快速度解决问题;
2、对售后系统里遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通;
3、跟进买家的真实评价，对于客户集中反馈的一些问题要有针对性的售后跟进，然后反馈之售前甚至是产品源头，比如服饰尺寸偏大或偏小问题，多个顾客反映同样的问题一定要引起重视;
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。...
作为一名快手抖音外包公司客服人员，要了解哪些常识有：
1、快速（反应快、专业、熟练）
顾客来咨询的时候，客服人员的反应要快，在明确顾客要问是什么的时候，要快速在电脑上查询出来，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字;尽量快速的帮顾客解决问题，顾客等待时间不能超过20秒。
2、礼貌（尊重、真诚、耐心、训练有素）
让顾客感觉很舒服、很方便、自己受到重视了。
3、专业（自信、肯定、准确、逻辑清晰、有问必答、以专业销售）
必须要专业、准确地回答顾客的问题。如出现错误，则予以处罚和警告。
4、亲切（赞美、热情、亲昵称呼、适度）
记住并称呼顾客的姓名，推销中把握分寸，切忌不看客户反应，过度热情。
5、细心/细腻/周到
时刻关注顾客的情况，如果顾客有疑问时，要及时给予答案。一定不要等自己把想介绍的东西介绍完了再回答顾客的疑问。
6、经验（话题、社会经验、知识面;首饰搭配、服装搭配技巧）
尤其对于高素质、见识多的顾客，知识面要广，退而求其次，对于相关知识要精益求精，而且要娴熟。
7、找话题（了解顾客、随需应变、交朋友、培养好感和忠诚、市场调查）
一定不要无感情的纯商业对话、被动等顾客发问，要善于引导顾客产生需求、强化需求，为顾客找消费理由。...
1.选择的产品要顺应季节的变化
比如说现在明明是冬天，你可以选择一些适用于冬天的商品，比如说暖宝宝、棉被、羽绒服等等一些商品，这样被客户搜索的机会就很大了，浏览就多了，成交机会就大了。
2.选择的产品要是大部分消费者需要的
如果选择的产品是大部分人都需要的，那么需求自然就大了，成交的可能也就大了。如果说你选择的品只有个别人需要，受众面很小，那么你的销量想很高也不可能。
3.选择的产品要有高性价比
性价比主是体现在质量、价格、外观、口碑等等，如果说选的产品在这些方面都能有优势，那么还愁你的产品销售不出去嘛。
4.要注意有利润款和引流款结合
最好是比较有特色的、风格极强，只有部分消费者会为此买单，那么这类产品可以定位利润款。...
网店客服是网店的重要组成部分，他们负责处理客户的咨询、投诉和建议，为客户提供优质的服务。网店客服应该具备的知识有：
1、了解网店的产品和服务。网店客服应该对网店的产品和服务有深入的了解，以便能够更好地为客户提供服务。
2、了解客户的需求。网店客服应该了解客户的需求，以便能够更好地满足客户的需求，提供更好的服务。
3、掌握网络技术。网店客服应该掌握网络技术，以便能够更好地处理客户的咨询、投诉和建议。
4、掌握客户服务技巧。网店客服应该掌握客户服务技巧，以便能够更好地处理客户的咨询、投诉和建议，提供更好的服务。
5、了解网络营销。网店客服应该了解网络营销，以便能够更好地为客户提供服务，提高网店的知名度和美誉度。
6、了解网络安全。网店客服应该了解网络安全，以便能够更好地保护客户的隐私，防止网络攻击和诈骗。...
1、质量款式问题
亲，您好!请您放心，本店的产品在发货之前都是有做检查的，保证质量是没有问题的哦，如果您还是不放心的话，可以看看评价里面都是买家对我们家的肯定的。如果之后我们的宝贝还是出现了质量问题的话，本店是支持7天内无理由退货的哦
2、退货问题
亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。
3、快递问题
亲，付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。...
1、热情认真态度
要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
2、基本技能
良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力、导与判断能力、受大工作量所带来的充实感、于全身心投入工作、够很好地辨明公司与客户间的利益关系、调抑扬顿挫，令人愉悦、话前后富有逻辑性，能够熟练驾御语言、算机基础知识和语言要求（普通话）等。
3、熟练的业务知识
应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
4、合理沟通协调
沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。
5、耐心的解答问题
一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。...
1.感谢亲的光临，期待再合作啦!
2.感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦!收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价!!!，互相加油鼓励一下期待您再次光临!
3.亲爱的买家，您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!o（∩_∩）o~
4.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。
5.请相信，没有解决不了的问题 6.非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的追求。...
1、如果周边的人有资源，可以直接从身边入手，这样成本最低，而且信任度高，出现问题也可以即时沟通，这样对新手来说是最方便的，有效果的。
2、附近有批发市场的，可以直接看到货源本身的质量，这样比网上更好的一点就是能够直接找到更为合适你的店铺的产品，而且刚开始进货还可以从量小的地方做起，资金的需求也小。
3、如果你实力比较强，可以考虑跟工厂合作，这样货源的问题基本不用愁，而且关于售货发货对方都比较有经验，可以说是一条龙服务。...
1、平光，左右两支灯平行摆放45度角射向模特，灯头可以微微向下，也可以用平直的灯头，这样的好处模特的衣服受光均匀，快门放在125/1秒，光圈大小的标准为模特身体各部分没有暴光或者太暗为标准就可以了。
2、立体光，单灯就可以，灯放在模特左边或者右边45度角都可以，灯头要向下扣，如果直射的话，很容易让衣服跟背景融合，快门放在125/1秒，光圈大小要注意最亮的地方不要暴光，最暗的地方不要看不到就可以。
3、仿自然光，两支灯可以实现，自然光的特点是柔和，这个需要注意两支光的光照比例，主灯在模特一侧成80-120度角都可以，辐灯地目地只是用来弥补主灯光照弱的地方，可以放在摄影师的身边跟相机对着模特的角度一样就可以。...
