最主要的是专业的素养和专业知识有：
1、业务反应速度快--速度决定一切，10分钟内见结果;
2、语言能力比较强善于沟通--有效沟通创造无限价值;
3、更加精于成本计算--精打细算好持家;
4、对他们的客户十分敬业--小心使得万年船，严...
1、商品专业知识
2、网站交易规则
3、物流及付款知识
4、客服态度
1、及时发送跟踪物流信息，让客户感受到店铺的客人的重视。
2、出现退款及时处理，尽量减少退款纠纷，同时当退款比较高的时候客服一定要做回访，了解到买家反馈的问题，及时做改进。
3、交易结束要及时作评价，信用至关重要，经常听客...
一个专业的货代，要懂的东西还是比较多的。但是总要一步步来，脚踏实地的慢慢认识。哪怕是失败，碰壁，那也是宝贵的经验。要不断复盘去总结看看哪些地方是可以再改善的。
物业客服需要知道的专业知识有：
1、如果客户有涉外企业，则要求英文必须熟练听说读写，最少做到邮件可以用英文回复。
2、熟练的office系列软件应用，常用的excel word ppt
3、打字速度在每分钟40以上
做物流客服，你首先要懂得物流的一些基本知识，其次要了解客户的心态，好的物流客服应该是怎样的，耐心，细心，专心，并且能够配合相关的业务人员，做好单子，并且完善服务，得到满意的评价等等。所以知识上面要一直前进，不能停滞;此外和客...
1.法律法规知识，如物权法物业管理条例装修管理条例环保法律业主大会成立规则物业收费管理办法等。
2.心理学知识物业管理是研究和琢磨业主心理的一门学科，需要随之掌握业主和租户的心理变化和特点。
3.客户服务礼仪。
1、专业知识的学习。物权法、物业管理条例、装修管理条例、环保法、城市管理法、社会治安管理处罚法等。
2、专心致志。做任何一个行业，都需要专业精神，需要敬业，需要针对每个业主家里的情况进行分析，对每个业主的性格进行了解，对业...
1.从接待客户入手
接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。
2.客服话术
不要瞧不起人、注重情感营销，与客户沟通时，不要只谈产品、不要反驳客户等。
3.客服培训
要对淘宝...
1.打字速度每分钟60字左右，具备同时应付多个顾客的能力。
2.对快递系统基本操作熟悉，反应敏捷.
3.具有热情、细心、耐心的服务态度。
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌。
5.熟练使用快捷短语、表情。
6.掌握沟...
