做物业客服需要哪些专业知识？

3条回答

热情酒杯

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-20 19:38

最主要的是专业的素养和专业知识有：
1、业务反应速度快--速度决定一切，10分钟内见结果;
2、语言能力比较强善于沟通--有效沟通创造无限价值;
3、更加精于成本计算--精打细算好持家;
4、对他们的客户十分敬业--小心使得万年船，严格控制风险;
5、腿跑得勤，跑得快，跑得远，市场感觉极其敏锐--洞察市场，掌握市场;
6、对于同行信息的掌控--知己知彼，百战不殆;
7、对于服务的态度--人无我有，人有我多，人多我新;
8、对待时效态度--气度影响格局，最怕就是认真;

一眼半生

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回答数：42   被采纳：0  2023-03-21 16:01

首先态度要端正，要有耐心。

心城以北

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回答数：38   被采纳：0  2023-03-22 16:24

1.对所应聘的公司的物业类型有清楚认识，住宅还是商业;
2.本人应该有一个服务的心态，为客户着想的观念;
3.会应用一些物业管理软件，专业知识还是要具备的;
4.物业客服本来就是服务行业，要做好构筑起员工与领导之间的沟通桥梁，方便信息的传递;