1. 使用礼貌有活力的沟通语言。态度是非常有力的武器，当你真诚地将客户的最大利益放在心上时，对方自然会以积极的购买决定来响应你的行为和态度。
2、多换位思考。当不了解客户的想法时，不妨进一步询问客户的想法，然后以客户的角度来体会对方的心情。
3、少使用“我”一词，例如“您”或“我们”这样的字眼，让客户感到我们是在全心全意地为他考虑问题。
4、表达不同意见时尊重彼此的立场。当客户表达不同意见时，请尝试体贴和理解客户，并用“我了解您当前的情绪……”或“我也是这么想的，不过……”等来表达，这样客户能觉得你在体会他的想法，能够站在他的角度思考问题，同样他也会试图站在你的角度来考虑。...
1.服务经验的累积，财富的回报。客户服务经验的累积，可以为自己未来的发展打下良好的基础。每一个人在工作当中是一种学习，是经验的累积。
2.完善流程、分工明细、加强计划性等这些都是可以通过研讨和逐步完善，可是如果一个人的心态不好，定位不清晰，没有服务意识，再好再完善的流程也会执行不好，或者敷衍了事。
3.表达同理心。遇到焦急的用户，但是问题得不到解决的。及时向客户表示歉意，同时对客户心情急躁表示出理解，表现出积极处理问题的态度，表明客服代表能体会到客户目前的感受。
4.对工作的热爱和自豪感的产生，当你的客户服务工作做得尽善尽美，就会得到别人的尊重。...
1.问：什么是商品房?
答：是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。
2.问：什么是外销房?
答：外销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了外销商品房预（销）售许可证的房屋，外销商品房可以出售给国内外（含港、澳、台）的企业，其他组织和个人。
3.问：什么是内销房?
答：内销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了商品房销售许可证的房屋，内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民。
4.问：什么是复式住宅?
下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3米，而一般跃层为5.6米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。...
1、和客户套近乎：我是你朋友XX介绍过来的，真巧我（我朋友）也是XX（地名）等等
2、交谈要有礼貌：XX女士/先生您好，我是XX保险公司的，这是我的销售名片。
3、发现客户需求：您好，你想买哪一方面的保险，是有意外保值需求还是疾病保障需求您买保险更注重哪一方面的保障。
4、介绍相关产品：我这里有X款保险产品都是符合您的需求的，您看我这里给您做一个详细的对比，看看哪一款保险更适合您。
5、进行财务分析：根据您现在的经济状况，建议您选择XX款保险，因为对于您的家庭开支来说，这款产品是性价比最高的。...
1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
3.自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮（是走中国邮政包裹业务）商品三十天内。...
1、限时限量折扣
限时限量折扣是由卖家自主选择活动商品和活动时间，设置促销折扣及库存量的店铺营销工具。利用不同的折扣力度推新品、造爆品、清库存，是卖家最喜爱的一款工具。利用“数据纵横”的“热门商品”选择活动商品，提前优化好商品信息后再创建活动。
2、全店铺满立减
全店铺满立减是有卖家在自身客单价基础上设置订单满系统自动减的促销规则，可刺激买家多买，提升客单价的店铺营销工具。搭配“产品互链工具”推荐关联产品可大幅度提升满立减效果。
3、店铺优惠券
店铺优惠券是由卖家自主设置优惠金额和使用条件，买家领取后在有效期内使用的优惠券，可以刺激买家下单和老买家回头购买，提升购买率及客单价。同一时间段可设置多个店铺优惠券活动，满足不同购买力买家的需求，从而获得更多订单!
4、全店铺打折
全店铺打折是一款可根据商品分组对全店商品批量设置不同折扣的打折工具，可帮助卖家短时间内快速提升流量和销量。根据不同分组的利润率设置不同的折扣力度，10%off以上的商品更易出单。
5、联盟营销
作为引流营销，对店铺初期的流量贡献很大，新手卖家一定要开通此渠道。开通后，不建议马上添加产品到爆品计划里，卖家们可以把主要的产品放在主推计划中进行推广。等两周数据后，是产品的运营数据，同时结合联盟营销出单情况，再从中选择几款到爆品计划里。这样可以最小化避免选品推广的犯错可能性。...
网店推广的方法
1、淘宝直通车。大家都知道淘宝直通车是一种引流的好工具，但是对于资本少的卖家来说，都是比较奢望的，可是如果有经济基础的话，建议大家还是可以尝试开下直通车来推广，毕竟它是真的很有效果的;
2、关于网店的装修。一个好的网店装修也是吸引买家的重要因素，可以通过找有经验的设计店铺设计动态头像、宝贝分类、公告栏、店铺招牌等，通过网店装修加强店铺宣传，在设计的时候尽可能让买家一眼就明白网店主营的是什么产品，给买家留下一个深刻的印象，对日后的销售是很有帮助的;
3、拍好看的图片。宝贝图片很重要，既要清晰美观，还要从多角度来反映产品的特性，为了能够保持图片的清晰，使得拍出的照片与实物接近，建议大家尽可能利用下午2点~4点的自然光进行拍摄，这样出来的图比较接近实物并且立体感也比较强。后期再稍微修饰一下，尽量让买家看到宝贝的细节图;
4、设定宝贝关键词。因为淘宝上的买家绝大部分都是使用关键词来搜索产品的，因此，建议大家在宝贝的标题里面多加几个相关的关键词，同时也可参考淘宝首页上的热门搜索，尽可能在产品上加上热门的搜索词，能够有效的提高产品点击率和增加销量;...
淘宝美工设计需要学习通过Photoshop、Coreldraw、Dreamweaver、Illustrator、AE、C4D等不同的软件工具来制作完成淘宝装修，轮播图、钻展设计、活动专题、促销海报设计、详情页设计，网店页面设计、宝贝图片处理美化、宣传广告设计等内容。...
淘宝美工设计需要学的课程
1.修图软件，软件就是美工手中的利器。而现在流行的美工设计软件也很多，根据其功能特点大概分为位图处理软件和矢量处理软件。其一是Photoshop，其二是Illustrator。这两个软件界面比较相似，因此学会一种，另一种也好掌握。掌握PS是必要，具体就是要学会图像合成、特效制作、图像调整润色等等，一般的广告海报、包装设计、建筑效果图、摄影后期处理都是美工依靠PS来操作的。
2.要锻炼自己审美能力，就是锻炼自己的美术基础。合格美工要做的工作都比较细化，如美化/优化网店、处理商品图片、设计广告图、拍摄新产品的各种展示照片，这一切都需要有美术支撑，才能做出符合大众审美的作品。而更重要的一点是，做一个设计之前，一定是设计思路清晰分明，而不是到软件上去闷头苦做。...
每个仓储公司都有它的区域性和优缺点，并不是有名气的仓储公司一定适合你的需求，大部分客户选择仓储供应商都是定制服务，这背后是甲乙双方团队对整个方案的设计和完善之后协作过程。...
